{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

資料正確性

  • 以下將提供您在本網站購物時的基本訊息,請特別注意若是因為填寫資料不正確而導致付款、商品運送、發票開立、退換貨等無法順利執行,本公司會盡力協助處理,但不會因此產生任何賠償責任,請您在購物前後仔細核對您填寫資料,避免造成您權益的損失。
  • 若因資料錯誤而導致需要重新寄件或其他損失,則需要您自行負擔。

 

付款方式

  • 超商貨到付款
  • 線上刷卡(VISA、MASTER、JCB 皆可使用)
  • 實體、網路ATM轉帳(請於3日內付款)
  • 超商代碼繳費(請於7日內付款)

 

送貨方式

  • 中華郵政或新竹物流宅配(需先付款)
  • 7-11或全家超商取貨(需先付款)
  • 7-11或全家超商取貨付款(貨到付款)

 

 

海外配送

※因應新冠肺炎(COVID-19)疫情關係,航班縮減等影響,運費調整及配送時間可能延長,敬請見諒。※

  • 海外配送服務目前開放多個區域,您可以在結帳時選擇您需要寄送的國家,便會顯示運費。若您需要寄送的國家沒有顯示,則可以詢問客服人員是否提供。
  • 海外付款目前僅支援信用卡,商品皆以台幣計價,使用海外信用卡結帳時,交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定。如有任何疑問,請聯繫您的信用卡發卡銀行。
  •  由於各國進口關稅規定不同,若領取包裹時貴國欲收取進口關稅、物流代付關稅產生之費用等,皆需請您自行支付。
  • 部分商品可能會有無法配送或清關等問題,建議您先確認商品是否可送達指定國家後再購買。
  • 訂購時請選擇正確的區域,收件人務必填寫完整英文姓名及收件人資訊,訂單成立後,無法再修改相關資訊。
  • 若出貨後發現配送地址有誤,需變更地址配送,相關改址增加之費用,需由您自行吸收。
  • 若因收件人資訊、地址不完全或拒收狀況等退回之包裹將取消出貨,並扣除相關來回運費、兩地關稅後再歸還商品金額。
  • 海外訂單不提供退換貨服務,請選購商品時務必確認商品顏色尺寸再進行結帳,若完成訂單便表示同意此規定。
  • 部分商品將不配送海外,請見商品頁名稱下方標示。
  • 海外配送無提供滿額免運之服務,運費以系統設定為主
  • 配送時間一國家不同約7~14個工作天(不包含假日)。

 

訂單須知

  • 為避免操作爭議,本公司不代為處理訂單合併、訂單拆單、更改訂購內容等修改。若有任何訂單修改等需求,敬請重新下單。
  • 任何訂單備註僅視為提醒,不視為商品或契約一部分,本公司有權決定是否滿足訂單備註所要求事項。
  • 預購商品之預計出貨日有可能因為產期、產量而有所變動,本公司有權視情況調整出貨日期。
  • 預計出貨日為預估之出貨日期,出貨後正常仍需1-3天之物流工作日,並非實際到貨日期。

 

送貨須知

  • 超商取件運費70元,國內、離島宅配運費100元,一張訂單只能單次配送同一地址,如需分開寄送日期或寄送不同地址,敬請分開下單。
  • 為回饋消費者,訂單金額不含運費,凡達1500元即可享台灣本島免運唷。 (*訂單金額係指扣除優惠後,仍然超過1500元即享台灣本島免運。若訂購金額為1500元,但因為達到3件九折而折抵優惠金額150元後總金額為1350元,則實質上未達1500元免運資格喔~)
  • 一般出貨後,超商取貨約1-3個工作天可送達,宅配約1-2天(不含週六、日及國定假日)
  • 若遇節日(如春節、中秋、端午)運送量較大,配送上較無法符合您所指定的時間,建議提早幾天下單,以免耽誤您的時間
  • 如遇有颱風過境、特殊天災及疫情時,根據政府政令或考量配送人員安全,物流公司有無法送貨或延遲之可能,敬請依照物流公司公告為主,謝謝大家的體諒

 

發票開立

為地球環保盡一份心力,減少紙垃圾是我們的共同目標,因此我們採用全電子化發票,將無紙本發票寄送,您可以選擇以下 3 種方式取得您的發票:

  • 電子發票(雲端發票):電子發票(雲端發票)會存入我們的會員載具,系統會在您付款後 12 小時內自動開立,並直接寄送至您的 email 信箱(開獎後會自動為您兌獎,如您中獎,可自行至超商將發票印出
  • 捐贈:若選擇捐贈,系統會自動將您的發票捐至「XXX基金會」
  • 公司戶紙本發票:根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於本網站消費皆開立電子發票,若您有開立統編報帳的需求,請於結帳時輸入 統一編號 和 發票抬頭,我們將會以PDF形式將電子發票E-mail至您所留之電子信箱,請特別注意您收件信箱以及公司資訊是否填寫正確

包裹拆封前請詳閱

  1. 為保障雙方權益,請包裹拆封同時全程錄影。
  2. 錄影請在拆封全程不中斷,確保影片完整性無剪輯之虞。
  3. 如有發生寄錯、缺件、瑕疵等狀況,請提供「完整錄影檔案」(需自外送包裝未拆封狀態開始拍攝,且可清楚辨識包裹外標收件資料)。
  4. 影片受理標準:需清楚拍攝「未拆封狀態」、「開箱過程」、「物件本體」、「瑕疵狀況」等,如經過剪輯,則無法受理。

退換貨須知

  • 為加速您取得適合商品的流程,111/8/1起將不再提供換貨,僅提供退貨服務
  • 您享有商品貨到次日起七天猶豫期的權利,敬請收到包裹後儘速檢查物品品項、數量是否正確,產品是否符合期待,若有任何問題敬請在七日內提出,若無在七日內提出需求,則視為自動放棄此權益。
  • 請注意猶豫期並非試用期,除服飾商品可接受拆封檢查與試穿尺寸合適與否,其他商品則基於衛生安全考量,若非產品瑕疵情形,退貨商品必須未經拆封,若已拆封商品恕將無法提供退貨服務。
  • 商品若有以下情況,恕無法受理您的退貨退款申請:
  1. 超過七天的商品鑑賞期。若遇商品瑕疵問題,請與我們聯繫,我們將無條件為您做退換貨處理; 收到商品超過七天,不接受退換貨 (包含貨品如有短少,恕難為您補寄)
  2. 髮箍、髮帶、各類髮飾、安全帽等接觸頭皮用品,各類餐具、寢具、口罩、襪類等產品屬於個人貼身衛生物品,拆封無七天猶豫期,基於產品衛生考量及其他消費者權益,一經拆封或包裝不完整,恕無法受理退貨。
  3. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  4. 商品產生髒污、氣味、毀損及穿著後清洗等不予退貨。
  5. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  6. 惡意或大量退貨。
  7. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。
  8. 若寄送地址為海外,恕不提供退換貨服務,敬請見諒。

 

  • 當瑕疵品、退貨需求通過審核,我們將會協助您處理退換貨事宜,並且由我們負擔此次物流費用。
  • 退回商品需將原商品(含贈品、滿額贈品等),依原包裝完整寄送。如未將此商品中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  • 若退貨商品為優惠套組,則一套組視為一件商品,因此若有套組內單品退貨需求,恕無法單獨退貨,請您見諒。
  • 已使用之優惠券、折扣碼、購物金等優惠,於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回,敬請見諒。
  • 若退回商品後導致原訂單金額、件數未達免運、加價購、滿額購等優惠,本公司則視情況可能向您收取該商品原價及商品運費:超取70元,郵寄宅配100元。
  • 當您提交退貨申請即視同解除契約或契約失其效力,代表您同意我們的退貨政策,亦同意本公司可代處理或作廢發票等後續處理事宜。同時若有折讓單或相關法令所要求之單據之需求,您同意免簽折讓單,或若有其他文件亦不需額外徵求您同意,由本公司代為處理。

 

退貨流程

如有退貨需求,請於收到商品7天內透過官網訂單訊息聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱及原因」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退貨。

※若您透過其他方式如IG、FB等社群網站方式聯繫,則有可能漏失您的訊息,建議以官網訂單訊息方式聯繫為佳。

 

退貨流程簡介

聯絡客服人員 → 客服依據照片及影片初步判斷可換貨 → 準備完整商品及發票 → 交寄至客服人員指定地點 → 客服人員收貨後判斷是否退貨 →退款

退貨時程自您寄出包裹後依物流狀況抵達門市,我們領取包裹頻率為一周二次, 我們將在收到退貨包裹後於14個工作天內完成退貨包裹辦理並申請退款,因此您寄出退貨到收到「線上退款約需14-21天」、「匯款退款時間需21-30天」 (遇國定假期或特殊情況則順延)


退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

退款作業需要7-14個工作天,信用卡退款則視每家銀行不同則有不同時程。

產品小知識

-洗滌提醒-

  • 請使用中性洗滌劑,勿使用含增豔、螢光、漂白等成分洗劑,避開含橘油、高濃度精油(添加比例>0.5%)、高濃度香精(添加比例>1%)、酵素、強效清潔等產品(如"ARIEL"與"PERSIL") 最高水溫不超過攝氏30度。
  • 機洗先倒入洗滌劑,待與水混合後再放入洗滌,若到在產品上可能造成局部褪色。
  • 須弱速洗滌並縮短洗程,不宜浸泡。
  • 清洗時淺色與深色分開洗滌,避免互相染色。
  • 請翻至反面並放入洗衣袋,單獨洗滌
  • 請勿使用衣物柔軟精
  • 建議低速脫水,晾於通風處自然乾燥
  • 最佳日曬時間上午7-11點、下午3-5點;避免陽光直射

 

天絲床包如何避免毛球產生?

  • 不穿毛料襪子,以避免靜電產生
  • 選穿無飾品、拉鍊或魔鬼氈的睡衣
  • 短髮、男士鬍髭易摩擦起毛,請搭配枕巾使用
  • 建議單獨洗滌,避免與其他物品一同洗滌。

 

為什麼天絲床包會有接布呢?

全台灣生產的布料寬度只有五尺的關係,所以6尺以上都會接布,並非瑕疵唷。 市面上超過6尺不用接布的可能都是進口布料後再車縫加工的喔。